1. Politique de remboursement : « L’Investissement Stratégique »
Chez Bicore, nous ne facturons pas au temps passé, mais à la valeur générée. Nos tarifs sont structurés en trois modes pour s’adapter à la nature de chaque projet :
A. Les Packs « Fondation » (Forfaitaire)
Idéal pour les projets avec un début et une fin définis (Branding, Création de site).
Acompte : 50% à la signature pour réserver les ressources et lancer la phase d’audit.
Solde : 50% à la livraison finale ou au lancement du site.
Note : Toute modification hors périmètre initial fera l’objet d’un devis complémentaire.
B. L’Accompagnement « Performance » (Récurrence / Retainer)
Pour la gestion publicitaire (Ads), le SEO et le suivi stratégique mensuel.
Facturation : Mensuelle, en début de période.
Engagement : Minimum de 3 mois (durée nécessaire pour obtenir des données de performance significatives).
Préavis : 30 jours pour toute résiliation.
C. La Part de Performance (Success Fees)
Réservé aux partenaires de long terme.
Un fixe réduit + un pourcentage sur le chiffre d’affaires ou les leads générés grâce à nos campagnes.
2. Politique de Remboursement : « Clarté & Engagement »
Le travail de conseil, de création et de stratégie digitale repose sur une prestation de services intellectuels. Par conséquent, les règles suivantes s’appliquent :
A. Phase de Lancement (Audit & Stratégie)
Une fois le travail d’audit ou de recherche créative entamé, l’acompte de 50% est non remboursable. Ce montant couvre le temps de cerveau et l’expertise mobilisée dès le premier jour.
B. En cours de Projet
Si le client souhaite arrêter le projet avant la livraison finale, les heures de travail déjà effectuées seront facturées au tarif horaire de [Insère ton tarif, ex: 120€] / heure, déduites de l’acompte, et le surplus éventuel sera restitué.
Si Bicore décide de mettre fin à la collaboration (pour des raisons de force majeure ou défaut de coopération du client), la partie du travail non réalisée sera remboursée intégralement.
C. Prestations Livrées
Aucun remboursement n’est possible une fois les fichiers sources (logos, chartes) livrés ou le site web mis en ligne.
Garantie Technique : Nous offrons une garantie de 30 jours après la livraison pour corriger tout bug technique ou erreur de développement sans frais supplémentaires.
D. Services de Performance (Ads / SEO)
Les budgets publicitaires versés aux plateformes (Google, Meta) ne sont jamais remboursables.
Les honoraires de gestion Bicore ne sont pas remboursables une fois le mois entamé, car le travail d’optimisation est constant.
3. Clause de « Satisfaction Bicore »
Nous nous engageons sur une obligation de moyens et non de résultats (car la data dépend aussi du marché). Cependant, si vous n’êtes pas satisfait d’une itération créative, nous incluons systématiquement 2 phases de révisions pour aligner parfaitement le projet à votre vision.
